這一次哈利波特（harry potter）在 amazon 定一套精裝版，因為收到貨物的時候裡面的貼紙有毀損，寫信去跟 amazon 反應問題，希望他能夠在寄送一張貼紙給我，畢竟整套紀念版如果貼紙沒有完整總是有遺珠之憾，沒想到他竟然要在送一套新盒裝書給我，當初收到 mail 的時候我以為他寫錯，沒想到客服很認真的回我信，他說你沒看錯，因為他們沒有貼紙的庫存只有一整套一整套更換，而且我位於台灣，他也無法來替換貨物，所以有問題的那一整套精裝書就由我自行處置。

當初會在 amazon 買書是大概在我大學的時候，因為弟弟的鼓譜台灣太貴而且太少，所以托我用信用卡幫他代購，沒想到我就這樣變成他的顧客，服務態度一級棒，回信速度迅速，而換貨服務我到市地一次經驗，不過經過這一次事件後我對 amazon 的經營態度更加有正面的感受，可以當網路書店的龍頭真不是隨便唬人就可以得到。

當我拿到受損的貼紙時第一時間非常不高興，最主要是我本以為箱子會是木箱，但是實物收到後只是普通厚紙板，裡面的貼子又受損，火氣一整個爆發到極限，當收到客服的換貨服務後我覺得我好像是「澳客」，只是一張貼紙結果拿到兩大箱的套書，如果有人要訂書以後我大概會推薦 amazon，因為只有好的服務以及安全才能讓我放心消費刷卡不手軟，相較於最近博客來的資料外洩真的是讓我非常擔憂自己的個人資料。